Voiture volée : que faire, dans l’ordre.
Les premières heures comptent. Voici les démarches à faire, dans l’ordre, et ce qui se passe différemment quand la voiture est suivie par SecureCar.
- 44 104voitures volées en France en 2025 (France Assureurs)
- −6 %par rapport à 2024, mais 121 par jour
Cinq étapes, dans cet ordre.
- 01
Vérifiez qu’elle n’est pas en fourrière
Avant tout, appelez la police municipale ou la fourrière de la commune : une voiture enlevée pour stationnement est souvent prise pour un vol. Si elle est suivie par SecureCar, ouvrez l’appli : sa position vous répond tout de suite.
- 02
Déposez plainte, le jour même
Au commissariat ou à la brigade de gendarmerie la plus proche (une pré-plainte en ligne vous fait gagner du temps). Munissez-vous de la carte grise, de votre pièce d’identité et, si vous en avez un, du dossier de vol SecureCar : dernières positions, trajets, événements. La plainte inscrit le véhicule au fichier des véhicules volés.
- 03
Déclarez le vol à votre assureur
Sous deux jours ouvrés (Code des assurances), en ligne, par téléphone ou par courrier recommandé, avec le récépissé de plainte. L’assureur vous dira ce qu’il attend : clés, factures des protections, historique du boîtier.
- 01
Signalez le vol de la carte grise
Si elle était dans la voiture, déclarez-le sur le site de l’ANTS avec le récépissé de plainte : elle ne pourra plus servir à revendre le véhicule.
- 02
Prévenez les autres concernés
Société de leasing ou de location longue durée, employeur pour un véhicule de service, banque si des moyens de paiement étaient à bord, et opposez-vous aux badges d’accès (parking, autoroute) restés dans la voiture.
- 03
Attendez le délai de l’assureur
Si la voiture n’est pas retrouvée, l’indemnisation intervient après le délai prévu au contrat (souvent un mois). Si elle est retrouvée, vous devez le déclarer et la récupérer, parfois en fourrière.
La différence se joue dans la première minute.
Avec un boîtier SecureCar, vous n’apprenez pas le vol le lendemain matin : l’alarme sonne sur votre téléphone au moment où la portière s’ouvre ou le contact se met. Vous voyez la voiture se déplacer rue par rue, vous pouvez la faire klaxonner, l’immobiliser (elle ne redémarrera plus à son prochain arrêt) et appeler le 17 avec sa position sous les yeux.
Pour la plainte et l’assurance, l’appli produit un dossier de vol à imprimer : dernières positions, trajets, événements horodatés. Et vous pouvez partager la position en direct avec la police pendant quelques heures.
Ce qu’on nous demande.
- 01Dans quel délai déclarer le vol à l’assurance ?
Deux jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance (article L113-2 du Code des assurances). Faites-le même si vous attendez encore le récépissé de plainte, et complétez ensuite.
- 02Comment savoir si ma voiture a été volée ou enlevée en fourrière ?
Appelez la police municipale ou la fourrière de la commune. Avec SecureCar, l’appli vous montre sa position en direct et son dernier trajet : vous savez en quelques secondes.
- 03La police peut-elle utiliser la position donnée par le boîtier ?
Vous pouvez partager la position en direct pendant quelques heures et remettre le dossier de vol (positions, trajets, événements) avec votre plainte. La décision d’intervenir leur appartient.
- 04Que faire si la voiture est retrouvée ?
Prévenez l’assureur et la police. Si elle est en fourrière, vous devrez la récupérer avec la carte grise (ou sa déclaration de vol) et le récépissé de plainte. Faites constater les dégâts avant toute réparation.
Parlons de votre voiture.
Laissez votre numéro : nous vous rappelons pour vérifier votre véhicule et convenir d’un rendez-vous.